Частые вопросы

Откройте страницу «Заказать», выберите сборку и тариф, укажите локацию и войдите в аккаунт. После оплаты сервер разворачивается автоматически — обычно в течение минуты.

Доступные способы оплаты показаны на странице оформления заказа. После успешной оплаты сервер создаётся автоматически и появляется в вашей панели.

Сервер оплачивается на выбранный период — месяц, квартал, полгода или год. Перед окончанием срока мы напоминаем о продлении; продлить можно в личном кабинете.

Введите промокод в соответствующее поле при оформлении заказа — скидка применится к итоговой сумме автоматически.

Делитесь реферальной ссылкой из личного кабинета — за оплаты приглашённых пользователей вы получаете бонусы на баланс.

Условия возврата описаны на странице «Возврат средств». Если что-то пошло не так — напишите в поддержку, поможем разобраться.

После оплаты вы получаете доступ к панели Pterodactyl. В ней — управление сервером, файлы, консоль, бэкапы и настройки.

На странице сервера в панели есть кнопки Start / Stop / Restart. Первый запуск занимает 1–2 минуты: генерируется мир и создаются конфиги.

IP и порт показаны на главной странице сервера в панели. Их можно дать друзьям для подключения; при настройке поддомена адрес станет красивее.

Да, вместо IP:порт можно настроить удобный поддомен. Напишите в поддержку — поможем подключить.

В панели откройте Settings → SFTP. Используйте эти данные в FileZilla или WinSCP, чтобы загружать и скачивать файлы сервера.

Вкладка Console показывает живой лог сервера и позволяет вводить команды (например, /op или /whitelist) прямо во время работы.

В разделе ядра/Startup выберите нужную версию и переустановите ядро. Перед сменой версии обязательно сделайте бэкап мира.

В каталоге на странице заказа собраны популярные сборки с CurseForge и FTB. Выберите любую — она установится на сервер автоматически.

Да. Закажите «чистый сервер» с нужным ядром и загрузите свои моды и конфиги через SFTP, либо напишите в поддержку — поможем с установкой.

При заказе выберите нужное ядро или смените его в панели. Forge и NeoForge — для тяжёлых модпаков, Fabric — для лёгких и производительных модов.

Остановите сервер, через SFTP или файловый менеджер загрузите папку world в корень сервера и запустите сервер заново.

На ядре Paper/Spigot загрузите .jar плагинов в папку plugins через SFTP и перезапустите сервер. Моды для Forge/Fabric ставятся в папку mods.

В панели в разделе Startup → Docker Image выберите нужную версию Java. Для Minecraft 1.20+ рекомендуется Java 17 или 21.

Для ванильного или Paper-сервера на небольшую компанию хватит 2–4 ГБ. Для модпаков с CurseForge/FTB закладывайте 6–10 ГБ и выше — зависит от числа модов и игроков.

Ориентируйтесь на сборку и число игроков: чем тяжелее модпак и больше людей, тем больше RAM и CPU нужно. Сомневаетесь — напишите в поддержку, подскажем.

Проверьте TPS командой /tps в консоли. Низкий TPS обычно вызывают фермы, много мобов или тяжёлые моды и плагины. Помогает оптимизация конфигов или переход на тариф мощнее.

Да, тариф можно повысить — RAM, диск и CPU увеличатся без потери данных. Оформить апгрейд можно в кабинете или через поддержку.

При заказе мы автоматически измеряем пинг до каждой локации и подсвечиваем лучшую. Выбирайте локацию, ближайшую к большинству игроков.

В панели на вкладке Backups можно создавать резервные копии; число доступных слотов зависит от тарифа.

Откройте вкладку Backups, выберите нужную копию и нажмите Restore — сервер перезапустится с восстановленным состоянием.

Да, все серверы под защитой от DDoS-атак на сетевом уровне — она включена по умолчанию и не требует настройки.

В server.properties задайте white-list=true, затем в консоли добавляйте игроков командой /whitelist add ник.

В консоли панели введите /op ник — игрок получит права администратора на сервере.

Используйте whitelist, плагины защиты территорий (на Paper) и регулярные бэкапы. При проблеме всегда можно откатиться к резервной копии.

Мы на связи в Telegram, Discord и по email. Можно также создать тикет — он попадёт прямо к нашей команде.

В среднем отвечаем за несколько минут в рабочее время. Сложные вопросы можем разбирать дольше, но без вашего ответа не оставим.

Посмотрите logs/latest.log, проверьте, хватает ли RAM и совместимы ли моды. Если не получается — пришлите лог в поддержку, разберёмся вместе.

Скачайте logs/latest.log через файловый менеджер панели и пришлите файл нам в Telegram, Discord или в тикет.

Серверы и данные размещены в европейских дата-центрах. Мы не передаём ваши данные третьим лицам — подробнее в политике конфиденциальности.